2015年5月19日 星期二

EC(八):Business Model Canvas


商業模式圖是一種用來描述、分析、設計商業模式的框架,以一個簡單、圖像化的表格就可以來表達整個企業獲利模式,由此來告訴別人成本為何、如何獲利,目前許多新創團隊都會使用商業模式圖來分析自己企業所提供的價值。圖的右半部為企業所提供的核心價值如何和目標客戶有接觸,並保持聯繫。而圖的左半部為用來提供核心價值的關鍵資源、夥伴和活動。



Value Proposition 核心價值:企業的產品或服務所創造並傳遞給顧客的價值
Client Segments 目標客群:主要的銷售對象、最重要的客群
Distribution Channel 接觸管道:企業能夠和客戶溝通、傳遞服務的管道
Client Relationships 顧客關係管理:建立能夠和客戶維持長久關係的方法,維持忠誠度。
Revenue Flows 獲利來源:企業從每個客戶獲取的利潤
Key Partners 商業夥伴:重要的合作夥伴,可能是上下游廠商、群聚效應的夥伴
Key Resources 主要資源:讓企業能夠獲利的資源取得
Key Activities 主要活動:讓商業模式能夠運行的重要活動
Cost Structure 成本:營運此商業模式所需的成本


觀察目前的競爭對手所做的和自己經營的有哪些概念不同,這可能就是一種核心價值。

上課中舉出skype為例:
來源:Supporting Business Model Modelling: A Compromise between Creativity and Constraints

在skype推出並盛行的年代,很少有通話品質好、免費VoIP及視訊通話和便宜的電話服務,因此倚靠這些核心價值,來達到成功關鍵。其實skype所針對的客群主要是國際商業通訊,因為通常國際通訊的費用都非常高,使用skype可以大幅降低通訊成本。而skype的重要商業夥伴之一為Logitech,視訊通話勢必要用到視訊鏡頭,因此在Logitech每賣出一個鏡頭即附贈skype安裝光碟的情況下,讓使用者有這個管道可以使用軟體,也是一種接觸顧客的方式。













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